EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nos méthodes de livraison

La livraison est effectuée uniquement en Suisse via la Poste.

Les commandes sont traitées et expédiées au plus vite sous réserve de validation du paiement.


Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, il est important d'en vérifier l'exactitude.


Toute réexpédition pour cause d'adresse erronée sera à la charge du client.

COZKOCO s'engage à emballer et protéger au mieux la marchandise à expédier, mais n'est aucunement tenu pour responsable en cas de retards, de dommages  ou de pertes qui peuvent survenir durant la livraison, ceux-ci relevant de la responsabilité du service de transport.

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Le fonctionnement

Les demandes de retours ou d'échanges doivent s’effectuer au préalable par mail à l’adresse suivante : cozkoco@gmail.com.


Les articles peuvent être échangés dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la livraison des produits.


Après accord entre les deux parties, le client doit retourner le produit à l'adresse précisée par COZKOCO.


Le produit doit être retourné aux frais du client (à l’exception d’un produit défectueux à réception, ou d’une erreur lors de l’envoi du produit), avec un numéro de suivi de colis, à l'état neuf, dans son emballage d'origine (écrin) et dans l'état d'être recommercialisé.


COZKOCO s'engage à rembourser l'article retourné (hors frais d'expédition) sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées et dans un délai de 7 jours maximum.


Les modèles créés sur mesure, ne sont ni échangeables ni remboursables

 

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